Service Desk

Através das soluções de Service Desk e Field Service, a AGGIOTECH oferece atendimento aos clientes, manutenção preventiva e solução para os problemas em servidores, estações de trabalho e demais ativos de rede. Os especialistas e analistas entendem as particularidades do negócio do cliente e contam com o apoio operacional da NOC (Network Operation Center) da AGGIOTECH para prestar um serviço mais completo e que atenda o grau de severidade e impacto das paradas na operação.

Para atender clientes de diferentes portes e segmentos, a AGGIOTECH oferta os serviços de Service Desk e Field Service de 3 maneiras: contratação integral para quem precisa de atendimento remoto à qualquer hora, field service para quem precisa de um profissional residente e franquia de horas para quem possui pouca, mas constante demanda de suporte. Todas as atividades são registradas e analisadas posteriormente, para identificação de evoluções e/ou desgastes.